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齐平景激进,欧洲的零售商在参观了中国新零售后这样说

威海新闻网-威海本地新闻资讯 时间:2019年10月21日 13:23

原标题:激进,欧洲的零售商在参观了中国新零售后这样说

10月19日, 2019浙江数字贸易交易会暨第十届浙江商务服务交易博览会“数字贸易—新零售创新和客户体验”高峰论坛在杭州召开,本次论坛由浙江省商务厅主办,巴塞罗那展览集团联合主办,主要围绕着零售创新和新零售客户体验两大主题展开。

浙江省商务厅厅长盛秋平在论坛致辞中表示,近年来以互联网企业为代表的数字经济强势崛起,推动了全球数字化转型。以数字贸易为标志的新型贸易是数字经济的先行力量,也是数字经济的重要组成部分。2018年数字经济增加值达到3520亿美元,占GDP的比重达到41.5%。

数字化在近几年带动了很多传统行业的变革,零售行业就是其中之一。谈及零售行业的创新,盛秋平表示,数字贸易条件下的零售模式创新,是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,以数据为核心,以数字化为基础,强化运用大数据、云计算、人工智能、虚拟现实等技术,重塑了电子商务产业价值链,提高了企业效率,引领了消费升级。

在此次的论坛上,来自全球的多位从业者也围绕着零售行业的数字化分享自己的观点,其中有一些共识性的观点,同时也提到了一些中欧在消费环境以及数字化进程上的差异。

几位来自欧洲的嘉宾在杭州进行了一番走访后,都对移动支付在国内的普及程度印象深刻,China Start和中国CEO的创始人季波在演讲中提到,今天在中国移动支付已经变得十分普及,但在欧洲仍然是一个很大的痛点。同时他还提到中欧在消费观念上的一些不同,比如他提到了如今在中国大行其道的社交电商,在他看来,社交电商非常适合中国,因为中国人是强调群体主义,但西方的文化更强调个人主义,所以熟人间的带货可能放在欧洲会不一定适用。

此外,在国内包括微信等在内的超级平台对于诸多消费场景的打通也让来自国外的嘉宾们印象深刻。

在由钛媒体联合创始人刘湘明主持的“零售创新中心的客户体验”圆桌论坛上,Monpure的总经理Natanel Bigger提到,在中国有微信这样有庞大用户量的平台集成了各种服务,但在欧洲不管是支付解决方案还是广告解决方案等诸多环节都还呈现出碎片化的状态。

Beabloo的运营总监Raul Escolano表示,在中国社交网络的交互性很强,同时可以获得很多的信息,通过社交媒体去购买商品,这在欧洲还没有实现。

此外他还提到,在大数据的获取和应用上,中欧也存在着很大的差异,“比如支付宝或者是微信,他们会有相关的数据可以获取,对欧洲来说这个太激进了,我们通常不会这样,还有比如在中国城市里面有摄像头,这些在欧洲可能都不太一样。”

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